発信リストに設定された作業グループ（ACD）を変更したい。

発信リストに設定された作業グループ（ACD）を変更したい場合は、「発信リスト作成」画面より変更できます。

【注意】

BlueBean バージョン7.1.0以前をお使いの場合は設定項目が異なるため設定ができません。
管理画面の左上にバージョンが記載されておりますので、作業前にご確認下さい。

【操作手順】

作業グループ（ACD）を変更したい情報を抽出してください。

「発信リスト作成」画面を表示させ、①～③を設定して下さい。

※ その他の項目は任意の設定で構いません。

① 作業グループ（ACD）：プルダウンより変更をしたいACDを選択します。

② 作業オペレーター：「変更しない」を選択します。

※注意：「変更しない」以外を選択すると担当オペレーターの設定が変更されます。

③ 顧客ステータスリセット：チェックボックスからチェックを外して下さい。

※注意：チェックを外さない場合、顧客情報のステータスが「発信待ち」にリセットされます。