■管理機能：オペレーター画面設定機能の特徴
クラウドCTIコールセンターシステムBlueBeanのオペレーター画面設定機能 は、ユーザー自分自身でオペレーター画面の設計が可能、業務内容に合わせた項目の作成が出来、画面設計変更の費用は必要ありません。また、ユーザー自身で作成することで、業務内容の変更にも即座に対応出来、業務効率がアップします。顧客情報のインポートにも対応しており、システムの連携や置き換えが可能です。
■管理機能：オペレーター画面設定機能の仕様
- ユーザー自身で設計可能（管理者機能）
- 各種項目の設定可能（管理者機能）
- 必須、検索の対象設定可能（管理者機能）
- 顧客情報ログ出力の対象設定可能（管理者機能）
- 再架電設定可能
- 顧客情報検索対応可能
- フリー対応ログ作成可能
- 後処理、離席、休憩ステータス対応可能
- オペレーターログの出力可能（管理者機能）
- 顧客情報のインポート（管理者機能）
■管理機能：オペレーター画面設定機能の活用方法
- 業務内容に合わせた項目作成
- 顧客情報のインポートが可能なため、他システムとの連携や入れ替えが可能