【ご利用のお客様へ】
一時的なアクセス手順追加のご連絡（緊急メンテナンス実施）

平素よりBlueBeanをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

以下の日程におきまして、セキュリティ対策のための緊急メンテナンスを実施いたしました。
本メンテナンスにより、一時的に、BlueBeanのログインに追加の認証が必要となります。

緊急メンテナンスについて

• 実施日程：2026年10月22日4時00分～2026年10月22日4時30分
• 影響範囲：BlueBean管理画面およびオペレータ画面
• 作業内容：ソフトウェアメンテナンス

一時的なアクセス手順の追加について

BlueBeanへのログインに以下の作業が必要となります。

1. BlueBeanの管理画面、オペレーター画面にアクセスした際、BlueBeanのログイン情報入力の前に、事前のログインのためのダイアログ(小さなウィンドウ)が表示されます。
2. IDおよびパスワードを入力していただくことで、管理画面、オペレーター画面のログイン画面が表示されます。
3. ログインに必要なIDおよびパスワードはBlueBeanサポート窓口より、お客様の手続きご担当者様、連絡先としてご申告いただいた方へメールにてお送りしております。
4. メールが届いていないお客様は、大変お手数ではございますが、BlueBeanサポート窓口までお問い合わせください。
5. こちらのIDおよびパスワードのみではBlueBeanにログインすることはできませんが、IDおよびパスワードの取り扱いにはご注意ください。

BlueBean Clientソフトフォンをお使いの際の注意事項

BlueBean Clientソフトフォンを「オペレーター画面として利用」「ソフトフォンおよびオペレーター画面として利用」にてお使いの場合、ソフトフォン内オペレーター画面が正常に表示されない場合がございます。
その際は、大変お手数ではございますが、Web画面のオペレーター画面にログインいただくようお願いいたします。

【要確認】外部CRM連携・BlueBean Clientソフトフォンをご利用中の場合

■ 対象となるお客様（該当するかご確認ください）

• 外部CRM（顧客管理システム等）と連携してソフトフォンをご利用中のお客様
• ソフトフォンの設定で「オペレーター画面として利用」または「ソフトフォンおよびオペレーター画面として利用」に設定し、ソフトフォンの画面内でオペレーター操作を行っているお客様

※一般的なWebブラウザのみでご利用いただいている場合は、本項の影響はございません

■ 発生する事象

ソフトフォン内のオペレーター画面が正常に表示されない場合がございます。

■ 対処方法

以下のいずれかの方法でご対応をお願いいたします。

対応1：固定IPアドレスの登録（推奨：従来通りの操作に戻す場合）
貴社拠点でご利用いただいているルーターの「固定IPアドレス」がございましたら、弊社のサーバー側ファイアウォールに追加登録することで事前認証を解除し、従来どおりソフトフォン内オペレーター画面をご利用いただけるようになります。
登録をご希望の場合は、該当の固定IPアドレスを本メールへの返信にてお知らせください。以下のいずれかの方法でご対応をお願いいたします。

対応2：Webブラウザ版オペレーター画面の利用（一時的な代替利用）
固定IPアドレスのご用意が難しい場合や表示が改善しない場合は、お手数をおかけいたしますが、Webブラウザ（Chrome等）からオペレーター画面へログインして業務を行っていただきますようお願いいたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、システムの安全運用のための措置として、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
本件に関してご不明な点がございましたら、BlueBeanサポート窓口までお問い合わせください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

BlueBeanサポート窓口直通

電話番号：050-5810-7978（受付時間：平日 10:00〜18:00）

株式会社ソフツー