自動音声（IVR）機能と有料のSMSオプションを組み合わせることにより、
IVRに到達した通話に対してSMSを送信する機能です。
■利用条件
以下条件に該当する場合、SMS送信と該当業務への新規顧客情報登録が行われます。
- 通話で使用した外線番号に所属業務が設定済みである
- 所属業務にて、顧客(SMS送信相手)の電話番号が未登録である
■利用前提
- SMSオプションを契約済みである(お申込みは弊社までご連絡お願いいたします。)
- BlueBeanのバージョンがv10.2.6以上である
- 顧客(SMS送信相手先)が携帯電話番号を使用している
■注意点
- SMSの文面作成時に「差し込み機能」が利用できません
- 携帯電話番号以外にはSMSを送信できません
■設定方法
BlueBean管理画面＞システム設定＞自動音声(IVR)＞新規自動音声(IVR)作成
| 各種項目名 | 設定内容 |
| 内部番号(必須) | IVRの内部番号を設定 |
| 説明(必須) | IVRの説明文を入力 |
| 動作 | 【音声再生後SMS送信】を選択 |
| 音声ファイル |
SMS送信前に顧客へ流す音源を選択 ※未選択も可能 |
| SMS送信者番号 | SMS送信時に使用する番号を選択 |
| 本文 | SMS本文内容です。差し込み機能は使用不可 |
| 発信元が携帯電話以外の場合に再生する音声 |
発信元が携帯電話以外の場合、SMSを送信せず設定した音源を顧客へ流す ※未選択も可能 |
| 備考 | 備考欄 |
| 有効期間 | 必要に応じて設定 |
| 有効時間 | 必要に応じて設定 |
| 有効日 | 必要に応じて設定 |
■設定後の自動音声（IVR）設定画面での表示
親IVRにIVRSMS設定を行っていた場合、内部番号欄に最大2つのアイコンが表示されます。
| アイコン | 意味 |
| 左のスピーカー | SMS送信前に顧客へ流す音源 |
| 右のスピーカー | 携帯電話以外の顧客へ流す音源 |
■自動音声（IVR）照会画面での表示
IVRSMS送信を設定した場合、最大3つのアイコンが表示されます。
| アイコン | 意味 |
| 左のスピーカー | SMS送信前に顧客へ流す音源 |
| メール | SMS設定有り |
| 右のスピーカー | 携帯電話以外の顧客へ流す音源 |