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クラウド型コールセンターシステム
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「BlueBean365」
で
簡単
に
コールセンター
を
作ろう！
365日いつでも申し込めるオンラインセルフサービス
インアウト両対応
豊富なインバウンド・アウトバウンド機能が揃っています。
クラウドならラク
クラウド型CTIだから、必要な設備はインターネットとPCのみ！
プログラミング不要
画面操作だけで簡単に設定できます。
テレワークでも活用
クラウドだから場所に縛られません。
主な機能一覧
BlueBean（ブルービーン）はワンパッケージでテレアポ業務から受電業務、法人向け・個人向けまで幅広いコールセンター業務をスタートできます。
クリック発信
プレディクティブ
PD発信
発信リスト
管理機能
自動発信
アンケート機能
着信
ポップアップ機能
リアルタイム
モニタ機能
IVR音声
自動応答機能
全通話録音
複数業務対応
顧客情報項目
OP画面設定
各種
レポート機能
他社
CRM連携機能
【BlueBean365】ならではの強み
無駄の無い契約
契約は
１ライセンス
ごとで必要な分だけを契約できる。
Webで料金シミュレーションができるから、
見直しが楽！
必要な時だけ使える
最低利用期間
ナシ！
申込や変更、解約に合わせて月額の
日割り計算を適用！
費用を大幅ダウン
他社システムとの連携にかかる
オプションが無料！
そのほか発着信履歴出力API、顧客情報インポートAPIを
無償提供！
最短
3
ステップ、
5
分
だけで
簡単にオンラインでCTIを申込できます！
Step1
料金シミュレーション
必要なものを選んでカートに入れます。
Step2
お客様情報の登録
お申込に必要な情報を入力していただいて、メールアドレスに届いたリンクからログイン。
Step3
お申込・ご契約
お申し込みが完了すると、お知らせのメールが届き契約になります。契約アカウントが発行されるまで3営業日前後お待ちください。
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CRM・外部システムとの連携可能
BlueBeanは多数のCRM・外部システム（Salesforce、Kintone、楽テル、Googleスプレッドシート、Microsoft Access、Microsoft Excel、たまごリピート、働くDB等）との連携が可能です。
インバウンド
アウトバウンド
履歴連携
導入企業様の声
導入社数
200
+
継続率
95.7
％
ライセンス数
6000
+
月間稼働呼数
10,000,000
+
課題 ｜
「業務の枠組みなどを自分たちで設定したい」。
アウトソースのコールセンターを運営する上でひとつのシステムで完結し、自分たちである程度の設定などができることが重要と考えていました。 BlueBean導入後の業務の枠組み作成、設定などは他社製品より容易にできたので、非常にいいと思います。
効果 ｜
「想定以上に使いやすいシステム」。
過去に利用したコールセンターシステムと比べても、自分たちで設定も簡単にできて、想定以上に使いやすいシステムと感じました。 ２拠点で利用していますが、今後さらに拠点を増やす際にもBlueBeanを導入したいと考えています。
株式会社徳島派遣センター様
課題 ｜
「規模拡大に伴う顧客対応」。
システムを導入する以前は、通常の電話で業務をおこなっていました。事業を拡大していくなかで、商品説明の仕方、通話内容の確認などに録音ツールが必要となりますので、コールセンターシステムの導入を検討することになりました。
効果 ｜
「KPIの管理が格段に向上」。
導入前はKPI管理が大変でした。導入後、およそ3万件のお客様情報を対象とした業務を効率よく処理でき、様々なデータも参照できましたので、以前とは比較にならないほど業務の効率が向上しました。オペレーター画面のカスタマイズもコーディング不要で手元で行えるので業務改善もスムーズに進み、改めてBlueBeanにして良かったと思いました。
楽天少額短期保険株式会社様
課題 ｜
「手間のかかる手入力作業を解決したい」。
当初は電話をかけてから、対応記録とかはすべての情報を手入力で管理していました。非常に手間かかる作業でした。何か効率的な方法はないかと、架電ができて、応募者と関連情報をスムーズに管理できるシステムが欲しいと思いました。
効果 ｜
「人員と数字管理が楽になりました」。
BlueBeanを導入してから3年間、東京本社では私を含めて６名、関西営業所では２名が利用しています。主にアウトバンド用にBluebeanを使っておりまして、架電後の折り返しお電話は２、３割り程度で、インバウンド機能で管理しています。 倍率設定機能があることによって、業務のボリュームに応じた設定をすれば、掛け過ぎを防ぐことなど、人員管理が楽になったのと、数字の管理もしやすくなりました。
株式会社アイ・グロー様
課題 ｜
「三者間通話を内線でつなげたい」。
一つの案件に対して、受付は弊社が行いますが、色々な手続きや段取りの詳細確認が必要な場合は、他の葬儀専門業者へ繋いで説明し、最後にまた受付に戻してもらう、というIP電話を一つの席で利用しながら、三者間通話を内線でつなげるようなシステムを探していました。
効果 ｜
「仕組み作りが簡単にできました」。
正直、導入前は仕組みがなく、営業担当者が臨機応変に業務を行っていました。ただし、コールセンターの立ち上げ後は、そういうわけにはいきません。仕組みをまず作らないと、オペレーターのトレーニングと作業が成り立ちません。その時にBlueBeanの業務画面がとても役に立ちました。入力欄を細かく作成できて、何を聞かないといけないとか、この後どうすればいいのかとか、BlueBeanの画面上で分かりやすく示すことができるので、すごく役に立っています。
株式会社エドリッジ様
無料デモですべての機能をお試しいただけます
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