BPO向け受託型コールセンターでも活躍
BlueBeanは、BPO事業者が求める機能を網羅したクラウド型CTIコールセンターシステムです。
電話番号はそのまま、複数業務の運用や複数電話番号の設定など、受託型コールセンターに必要な機能を全て標準機能としてご提供。
業務効率化と委託元を含めた顧客満足度向上を同時に実現します。
複数業務をスムーズに管理
BlueBeanは、複数のクライアントや異なる業務内容を、一つのシステムで柔軟にカスタマイズし、効率的に管理できます。クライアントごとに個人情報が混在しないよう、厳格なデータ管理機能を備えています。
各クライアントの進捗状況や成果は、リアルタイムで確認可能です。また、クライアントごとに個別のレポートを作成することもできます。
電話番号はフリーキャリア
BlueBeanは、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用できます。番号変更による顧客への混乱や、新たな番号の周知コストを削減し、スムーズな運用開始をサポートします。
さらに、多様なキャリアに対応しており、お客様の利用状況に合わせて最適な通話料金プランをご提案します。通話コストを抑え、より効率的なコールセンター運営を実現します。
複数電話番号設定
BlueBeanでは、複数の電話番号を1つのシステムで管理できます。クライアントや業務内容に応じて異なる電話番号を使用し、顧客からの電話を適切なオペレーターにスムーズに振り分けることが可能です。
また、複数の電話番号を一元管理することで、運用管理者の負担を軽減し、業務効率を向上させます。電話番号ごとの統計データも簡単に確認でき、業務改善に役立てることができます。
