全通話録音
録音データは「システム設定」より、期間を指定して一括でダウンロードすることも可能です。
録音ファイル管理という項目にて現在利用可能な容量などもご確認いただけます。
全通話録音の特徴
BlueBean(ブルービーン)の全通話録音機能は、内線通話および外線の発着信全ての通話録音が自動で行われます。録音ファイルは、ダウンロードし再生することが可能です。
※録音ファイルの保存容量には限りがあります。定期的なダウンロード・削除が必要です。
全通話録音の仕様
- 着信通話録音
- 発信通話録音
- 内線通話録音
- 外線転送後の通話も録音
- ダウンロード保存(個別/一括)
全通話録音の活用
- クレーム対応時の録音の聴きおこし
- 自身の会話を聞く事によるオペレーターのトレーニング
- 顧客へ音声ファイルの提出・納品
ご不明点がございましたら、お気軽にご相談ください。
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