溢れ呼対応
クラウド型CTIコールセンターシステムと連動する
AI電話自動対応システムによって、とれない電話をAIが対応。
機会損失ゼロを実現してまいります。
どちらもくるしい、とれない電話の問題・・・
人だけでは難しい領域をAIが柔軟にフォローアップ
営業時間内外での対応分離、溢れ呼に対するフォロー。
さらには対応できなかったお客様への折り返しまで、受電業務でネックになりがちなむず痒い問題を、AIによる電話自動対応を組み合わせたコールセンターシステムで解決します。
BlueBean AIはどのような使い方ができる？
このようなケースでご活用できます
ケースその1
お客様へのフォローと日程調整！
提案や来店・打ち合わせ調整のため電話するも、お客様のご都合がつかず、通電率が向上しない。
このような課題にAIが対応。折り返しかかってきた内容に対して提案を話したり、スケジュールの調整も代行できます。
ケースその2
一次対応で顧客満足度向上！
溢れ呼の待機時間により、お客様の不満が増加。顧客満足度も低下し、切断率も増加。このような溢れ呼に対して、AIがワンクッションとして一次対応を代行。切断率の低減と、内容を把握した上での顧客対応により、満足度向上が見込めます。
※文字起こしでの内容共有には別途オプションが必要です。
くわしい運用イメージ
営業時間外の折り返し対応
ここでは、仕事の都合で昼間の折り返しが難しく夜間に限定されるため、コールセンターの営業時間帯に合わない場合を想定。営業時間外の受電対応を行いアポやご案内を代行するケースにて、くわしい運用イメージをご案内します。
ご利用料金
対応するスタッフ数や発信倍率に合わせて、最低1エージェント単位でご契約いただけます。
※ BlueBean AIのご利用は、最低1エージェントからお申し込みいただけます
※ IP電話回線事業者より通話料金については別途請求されます。
導入の流れ
オンライン上でいつでもお申込みいただけます。
2週間お試しいただける無料のデモ環境をご用意しておりますので、業務に適した使い方が可能かをご確認いただいた上でお申し込みいただけます。
導入までは専任の営業が 担当させていただきます。まずはお問い合わせください！
02
お打ち合わせ
お客様のニーズや要望を詳しくお伺いするためのお打ち合わせを実施します。
ご都合に合わせて、対面またはオンラインでご対応いたします。
03
デモ利用
サービスの機能や操作感を実際に体験していただくため、無料デモを提供いたします。
デモ期間中は、担当営業が利用方法や疑問点の解決をサポートします。
04
運用すり合わせ
お客様の業務にBlueBeanを円滑に導入するために、必要な資料やNDA締結などを行います。
05
お申込み
書面にてお申込みいただきます。
※「登記簿謄本」「ご担当者の本人確認書類」「お申込書」をご提出いただきます。
06
ご利用開始
最短10営業日でご利用を開始できます。
初期設定や運用面でご不明点がございましたら、ご電話またはメールでサポート窓口までご連絡ください。
BlueBean AIの対話業務の自動化で
採用・教育・契約コストの制約を解決
よくあるご質問
ご不明点がございましたら、お気軽にご相談ください。
くわしくはお問い合わせください。