IVR機能(自動音声)

IVR機能(自動音声)の特徴

BlueBean(ブルービーン)のIVR機能は、お客様からの問合せに対し自動音声による案内を行うことで、24時間受付が可能となります。お客様のボタン操作で適切な部署へスムーズに誘導することもできます。タイマー機能や外線転送機能を実装しており、業務に合わせた自由度の高いコールフロー設計が可能です。

IVR機能(自動音声)の仕様

• 音声案内によるボタン操作可能
• 内線・外線転送対応
• 複数転送先対応
• 曜日、祝日指定対応
• 時間指定対応
• 期間指定対応
• 階層無制限

IVR機能（自動音声）の活用方法

• 音声案内によるボタン操作で対応部署へのスムーズな誘導
• 営業時間外に入った問合せに対し、音声ガイダンスによる対応
• 外線転送機能を利用し、外部の受付窓口へ顧客をスムーズに誘導