オペレーター着信(顧客情報ポップアップ)
オペレーター着信(顧客情報ポップアップ)の特徴
クラウドCTIコールセンターシステムBlueBean(ブルービーン)の顧客情報ポップアップ機能を利用すれば、着信があった際にお客様の電話番号から顧客情報を自動で特定し、瞬時に詳細画面を表示します。これにより番号検索の手間がなくなり、お客様をお待たせすることなくスムーズな応対が可能です。
オペレーター着信(顧客情報ポップアップ)の仕様
- 複数業務に対応可能
- 複数回線に対応可能
- 電話番号情報から顧客情報をポップアップ
- 表示する顧客情報項目の指定が可能
- 顧客情報の上書き編集が可能
オペレーター着信(顧客情報ポップアップ)の活用方法
- １人のオペレーターで複数業務を担当
- アウトバウンド業務を行いながらインバウンド業務の対応
- １つの業務を複数回線で対応
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