再架電機能

再架電機能の特徴

クラウドCTIコールシステムBlueBeanの再架電機能は、独自開発のCRM機能と連携しており、業務ごとの再架電を管理できます。
条件に応じた柔軟な再架電管理により、チームやオペレーター個人への手動割り当てが可能です。

再架電機能の仕様

• 業務ごとの再架電管理
• オペレーター毎の再架電管理
• チーム毎の再架電管理
• オペレーター画面でのアラート機能
• 再架電日時指定が可能

再架電機能の活用方法

• 管理者による再架電の管理を行い、適切なオペレーターに再架電の割り当て
• 再架電担当者を決めることによりスムーズな2次対応