2．インバウンド業務のBlueBeanの構造：初期導入（インバウンド編）

 

 

インバウンド業務では、コールフローによって設定要否が変わります。

 

◆ポイント

入電が来る顧客がある程度特定されている場合は、顧客情報のインポートをしていただくことで、着信時にどの顧客からの入電か把握する事が可能です。

※外部CRMを利用の場合は、顧客情報インポートは不要です。

顧客情報のインポートについては、BlueBeanマニュアル「顧客情報管理編」をご確認ください。