1．BlueBeanでの着信方法：初期導入（インバウンド編）

BlueBeanは着信方法を柔軟に構築することができます。

 

このマニュアルで出てくる「待ち呼」「溢れ呼」は、以下の意味になります。

待ち呼…空きオペレーターがおらず、オペレーターが空くのを待っている着信呼。

溢れ呼…空きオペレーターがおらず且つ、待ち呼になれなかった着信呼。