2．アウトバウンド業務のBlueBeanの構造：初期導入（アウトバウンド編）

■プレビュー発信（PV発信）

必要に応じて顧客データをBlueBeanに取り込みます。ただし、外部CRMをご利用の際は、BlueBeanに顧客データは取り込まず外部CRMで管理を行います。

 

■プレディクティブ発信（PD発信）

顧客データを必ずBlueBeanに取り込んでいただく必要があります。外部CRMをご利用の場合でも取り込みが必要です。