SMS機能

BlueBeanに登録されている携帯電話番号宛にSMS送信ができる機能になります。
※SMS機能は管理画面・オペレーター画面より利用可能です。

 

■利用条件

以下条件に該当する場合、SMS送信と該当業務への新規顧客情報登録が行われます。

  • 通話で使用した外線番号に所属業務が設定済みである
  • 所属業務にて、顧客(SMS送信相手)の電話番号が未登録である

■利用前提

  • SMSオプションを契約済みである(お申込みは弊社までご連絡お願いいたします。)
  • BlueBeanのバージョンがv10.1.0以上である
  • 顧客(SMS送信相手先)が携帯電話番号を使用している

■注意点

  • SMS送信機能をご利用の場合、別途オプション契約が必要になります
  • SMS送信にあたり、1通の送信毎に費用が発生します
    (料金については弊社までご連絡お願いいたします)
  • 携帯電話番号以外にはSMSを送信できません


■設定方法

１、SMS送信番号の設定

※SMS送信に利用する外線番号を業務ごとに設定します

①BlueBean管理画面＞業務管理＞業務設定＞該当の業務選択し【編集】をクリックします。

②以下の設定を行います

【SMS送信者番号】に取得したSMS送信用の外線番号を選択してください

※他項目は変更せず【保存】を押します

SMS送信者番号設定画面

 

２、SMS送信用のテンプレートの作成

※送信内容を個別に入力する場合、本作業は不要です

①SMS管理＞テンプレート＞新規テンプレートをクリック

②以下の設定を行います

SMSテンプレート新規作成画面

項目内容
テンプレート名(必須)任意の名称を入力
業務(必須)送信対象の業務を選択
本文(必須)

SMSにて送信するテンプレート文面を作成

※半角/全角(最大660文字)入力可能

※改行は2文字扱いされる

※70文字で1通としてカウント

(71文字以上になる場合67文字目から2通目、それ以降は66文字/1通)

※埋め込み機能(プレースホルダー)の形式が不適切な場合、正しく顧客データと変換されない(例：{1:名前})

優先順位(必須)デフォルトのまま
ステータスデフォルトのまま
備考必要に応じて入力

入力完了しましたら【保存】を押します

3、SMS送信方法(オペレーター画面からの送信方法はこちらから)

①SMS管理＞SMS送信＞新規個別/一括送信をクリックし画面を開きます

②該当の業務を選択してください

③顧客情報検索画面で条件を指定し、検索を行ってください

※図の例：【リアクション情報：03_受注】で検索した場合

SMS送信 顧客情報検索画面

④検索結果が表示されますので、内容を確認後「検索結果にSMS送信」ボタンを押してください。

SMS送信 検索結果画面

⑤以下の設定を行います

SMS送信 新規個別/一括送信設定画面

送信開始時間任意の時間を指定
送信先番号顧客のSMS送信先番号を指定
テンプレート【新規テンプレート作成】にて作成したテンプレートを利用することが可能
本文SMSにて送信する文面を作成します。
顧客情報カードにて作成した項目に関しては、本文への埋め込み機能が利用できます。
※半角/全角文字（最大660文字）入力可能です。
※改行は2文字扱いされます。
※ 70文字で1通としてカウントします。
（71文字以上になる場合67文字目から2通目、以降は66文字/1通）
※埋め込み機能（プレースホルダー）の形式が不適切な場合、正しく顧客データと変換されません。
（例：{1:名前}）
自動短縮URL(有効にした場合)本文中に含まれるURLを短縮URLに変換することが可能
備考必要に応じて入力

入力完了しましたら【保存】を押します

 

4、SMS送信の処理状況の確認方法

①SMS管理＞SMS送信＞SMS送信一覧の画面から送信履歴を確認することができます

SMS送信一覧画面

SMS送信一覧画面 詳細

② 処理状態が【処理完了】になれば送信完了です
また【送信対象一覧】より個別の送信結果を確認することも可能です。

SMS送信対象一覧画面 送信結果確認