本記事の目次
録音ファイル管理
録音ファイル管理
通話の録音ファイルを一括ダウンロード、一括削除を行います。
| ① 日付レンジ | 録音データを一括ダウンロード・削除するための期間を指定します。 |
| ② 作業グループ（ACD） | 指定したACDの一括ダウンロード・削除が可能です。「—-」の場合は全てのACDの録音データが選択されます。 選択後、「一括ダウンロード」後に「一括削除」をしてディスク容量を減らすことが可能です。 ※一括削除後は、削除した録音ファイルの復元はできませんためご注意ください。 |
| ③ ディスク容量 | 現在のディスク容量を表示します。 |
| ④オペレーター画面におけるダウンロード・再生・文字起こし・要約: | オペレーター画面の対応記録上の通話録音の再生、ダウンロード可否を設定します。以下の4つから設定が可能です。 全て選択 |
【データの再生について】
ダウンロードされるファイルはTAR形式(拡張子：tar)にて圧縮されています。
録音ファイルを再生する場合は、同形式を展開できる圧縮・解凍ソフトをご利用下さい。
【ファイル名について】
録音データのファイル名は、以下のルールに基づいて付与されています。
（発信番号）-（着信番号）-(年+月+日+時+分+秒+マイクロ秒+3桁の乱数).WAV
※ 発信番号および着信番号は、業務形態（インバウンド・アウトバウンド）や設定によって異なります。
【文字起こしについて】
文字起こしは有料です。ご必要に応じて、オペレーター画面における文字起こしを設定するかご確認ください。