その電話対応、
コールセンターシステム×AIで
「完全戦力化」しませんか？
「人が受ける」から、コストと機会損失が生まれる。
コールセンターシステムならではの管理機能とAI連携で、受電・架電を自動化。
スタッフを「人にしかできない仕事」へ。
総務・管理部門を疲弊させる
「3つの見えないコスト」
鳴り止まない営業電話
代表電話への着信の8割は不要なセールス。取り次ぎのために社員の思考と業務が分断され、組織全体の生産性が低下しています。
採用難と教育コスト
電話番のためだけに人を雇う時代は終わりました。採用コストの高騰に加え、退職リスクや教育の手間が管理職を圧迫します。
膨らむ転送通話料
テレワーク中や外出時の転送コスト。1件数十円でも、全社員分となれば年間で膨大な「無駄な出費」となります。
BlueBean AI が実現する
「受電業務のゼロ・ヒューマン化」
BlueBean AIは、単なる自動応答ではありません。
インバウンド（受電）もアウトバウンド（架電）もこなす、貴社の「優秀なAI社員」です。
01. 「AI受付」で営業電話をシャットアウト
AIが一次対応し、用件を聞き出します。営業電話の多くはAIと分かった瞬間に切断されるため、社員が対応する必要自体がなくなります。必要な電話だけを通知・転送します。
営業電話抑止の導入事例を見る ＞02. 内線化技術で「転送コスト0円」
BlueBean AIはクラウドPBX基盤のため、社員のスマホやPCへの転送を「内線」として処理します。どれだけ転送しても通話料は無料。コストを気にせず運用できます。
03. 攻めのアウトバウンドも自動化
受けるだけではありません。リストに基づいた架電、アポイント調整、SMS送信までAIが代行。インサイドセールスや督促業務のリソース不足も解消します。
全自動アウトバウンドシステムについて ＞無料でダウンロードいただけます。
AIに電話を任せるのは失礼？
その懸念は杞憂でした。
IT・セキュリティ事業を展開する同社では、代表電話の8割が営業電話であり、業務が圧迫されていました。導入により劇的な成果が出ています。
- 営業電話が8〜9割削減され、業務負担が激減
- 「AI対応」へのクレームは0件、顧客もスムーズに受容
- 内線化により、転送コストも0円に削減成功
佐藤様 コーポレート本部
経営企画部 業務支援課
BlueBean AIは「必要な電話を取りこぼさない」ための機能も充実しています。
溢れ呼（待ち呼）対策による機会損失ゼロへ
お問い合わせが集中し、オペレーターが対応しきれない電話（溢れ呼）をAIが自動で一次対応します。「ただいま電話が混み合っております。」で終わらせず、AIが用件をヒアリングすることで、大切なお客様の離脱を防ぎます。
SMS送信でアポイント調整を自動化
電話での会話だけでなく、AIがお客様の携帯電話にショートメッセージ(SMS)を送信し、Webフォームへの誘導や日程調整を自動化することもできます。