8.オペレーター:初期導入

BlueBeanを利用するオペレーターを作成・設定します。

後からオペレーターの追加及び削除は可能なので、現状必要なオペレーター数分作成してください。

 

1)管理画面より、アカウント設定>オペレーター>新規オペレーター作成に入ります。

新規オペレーター作成へのナビゲーション

 

2)新規オペレーター作成画面が表示されます。

表を参考に項目を入力し、設定が完了しましたら「保存」を押下してください。

新規オペレーター作成画面

 

① 名前 オペレーター名を設定してください。
② フリガナ 必要に応じて、オペレーター名のカナを設定してください。(オペレーター一覧に表示されます。)
③ ログインID オペレーター画面のログインIDを設定してください。
④ パスワード

オペレーター画面のログインIDに紐づくパスワードを設定してください。

※ 英大文字、英小文字、数字、記号それぞれを含めた8文字以上で設定してください。

⑤ ステータス オペレーター画面でログイン後の初期設定を選択します。

初期有効

初回ログイン用の暫定パスワード(有効期限:7日間)として設定できます。初回ログイン時にパスワード再設定画面が表示され、パスワード変更後はステータスが「有効」に切り替わります。

有効

アカウントを有効にします。

有効にしたアカウントでオペレーター画面へログインができます。また、各種設定で該当オペレーターを選択できます。

無効

アカウントを無効にします。

無効の状態でログインを試みた場合、「ログインID またはパスワードが正しくありません。」とエラーが表示されログインができません。

※ オペレーター画面にログインできませんが、対応履歴や発着信履歴に情報が表示されます。
⑥ 所属チーム 選択不要です。
⑦ 作業モード

配信方法を選択します。

オンラインモード

BlueBeanと常時接続し、自動応答します。

※自動発信業務の場合は、オンラインモードを選択してください。

リンギングモード

BlueBeanと都度接続し、オペレーターの意思で応答します。

※一斉配信(着信があった場合に、対応可能オペレーター全員の電話を鳴らす)の場合は、リンギングモードを選択してください。

⑧ 特定のパソコン限定 該当のオペレーターIDを特定のパソコンでのみ利用したい場合は、チェックを入れてください。

 

◆ポイント

表の項目は、後から修正できます。

 

3)オペレーターの新規作成ができました。

作成されたオペレーター一覧