3.オペレーター画面・ログイン方法

お客様の情報を閲覧および編集ができる画面です。

対応の履歴の登録や、情報の更新を行います。

オペレーター画面概要 1

オペレーター画面概要 2 (ソフトフォン部分)  

 

ログイン方法

◆注意

・業務終了時は、「ログオフ」ボタンを使用し画面を閉じて下さい。

※「ログオフ」ボタンから業務を終了しなかった場合、データが正しく反映されません。

① 管理者から共有されたURLをブラウザで開く、もしくはBlueBeanClient「ソフトフォンおよびオペレーター画面として利用」「オペレーター画面として利用」に設定の上起動すると、ログイン画面が表示されます。以下項目を入力しログインボタンを押してください。

ログイン画面例

ログイン画面入力項目

ログインID 管理画面で作成が必要です。管理者にご確認をお願いします。
パスワード 管理画面で作成が必要です。管理者にご確認をお願いします。
内線番号 BlueBeanソフトフォンに設定されている内線番号を入力します。

② 以下の画面が表示されますので、業務を行う作業グループにチェックを入れ、業務開始ボタンを押下してください。

ACD選択画面 ACD選択画面

◆ポイント

・左上の「全て選択」「全て解除」ボタンより、一括選択/一括解除ができます。