CTI連携

CRM・外部システムとのCTI連携

BlueBeanは多数のCRM・外部システム(Salesforce、Kintone、楽テル、働くDB、Zoho、たまごリピート、Googleスプレッドシート、Microsoft Access、Microsoft Excel等)とのCTI連携が可能です。

クラウドCTIコールセンターシステム BlueBeanのCTI連携
複雑な開発を行うことなく、簡単な設定で気軽にCTI連携できます。お客様の既存の顧客データベースを
そのまま、継続利用できるため、初期費用を大幅に抑え、無理なく業務効率の向上を図ることができます。

外部システムとのCTI連携イメージ

■着信時の動作イメージ

BlueBeanClientソフトフォンを用いることで、着信と同時に、外部システム内で着信番号の検索を行います。登録があった場合、顧客情報がポップアップ表示されます。
クラウドCTIコールセンターシステム BlueBeanの着信時の動作イメージ

■クリック発信(プレビュー発信)時の動作イメージ

外部システム上に登録された電話番号をクリックすることで、自動的にBlueBeanClientソフトフォンに電話番号情報が送信され、発信を開始します。
クラウドCTIコールセンターシステム BlueBeanのクリック発信(プレビュー発信)時の動作イメージ

■自動発信(プレディクティブ発信)時の動作イメージ

BlueBeanに登録された顧客リストへ自動で同時に複数回線発信し、応答があったコールのみオペレーターへ接続します。顧客からの応答があった場合、通話が成立すると同時に、外部システムに登録された顧客情報をポップアップ表示します。
クラウドCTIコールセンターシステム BlueBeanの自動発信(プレディクティブ発信)時の動作イメージ

多数のCRM・外部システムとCTI連携が可能です

クラウドCTIコールセンターシステム BlueBeanのSalesforceとのCTI連携 クラウドCTIコールセンターシステム BlueBeanのkintoneとのCTI連携 クラウドCTIコールセンターシステム BlueBeanの楽テルとのCTI連携
クラウドCTIコールセンターシステム BlueBeanのたまごリピートとのCTI連携 クラウドCTIコールセンターシステム BlueBeanのZohoとのCTI連携 クラウドCTIコールセンターシステム BlueBeanのRe:lationとのCTI連携

導入実績

  • 導入社数

    300+

    導入社数

  • 利用継続率*

    96

    利用継続率

  • ライセンス数

    10,000+

    継続率

  • 月間のコール件数*

    15,000,000+

    月間稼働呼数

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クラウドCTIコールセンターシステム BlueBean
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