本ページでは、クラウドCTIコールセンターシステムBlueBean（ブルービーン）に関する各種マニュアル、ご提案資料がダウンロードできます。
資料に応じてPDF（PDF）、PowerPoint（PPTX）、Word（DOCX）をご用意しております。用途に応じてデータをダウンロードしてください。
■ 管理者向け初期導入サポート資料 ：BlueBeanの導入直後に必要な設定が業務内容ごとに記載されております。
※ マニュアルに記載された内容は、予告なく変更されることがあります。
| NEW ・初期導入編（2020.06.09更新） | DOCX | |
| NEW ・アウトバウンド編（2020.06.09更新） | DOCX | |
| NEW ・インバウンド編（2020.06.09更新） | DOCX | |
| NEW ・顧客情報管理編（2020.06.09更新） | DOCX | |
■ 管理者向けサポート資料 ：BlueBeanの機能ごとに設定方法が記載されたマニュアルです。
※ マニュアルに記載された内容は、予告なく変更されることがあります。
| ・システムマニュアルver8.14（2019.04.02更新） | DOCX | |
| ・業務作成手順書Ver.5 | DOC | |
| ・ACD設定マニュアルVer.8.9（2018.04.19更新） | PPTX | |
| ・IVRの設定方法Ver.6.3（2015.07.02更新） | PPTX | |
| ・IVR設定例Ver.8（2016.06.17更新） | PPTX | |
| ・自動発信（プレディクティブ）設定手順書Ver.8.4（2016.09.13更新） | DOCX | |
| ・再リスト化マニュアルVer.7.0（2015.11.25更新） | DOCX | |
| ・レポーティング設定手順書Ver.8.0（2016.05.27更新） | DOCX | |
| ・外線番号通知選択プレフィックス利用ガイドVer.8.5（2016.11.01更新） | PPTX | |
| ・コールフローの作成Ver.6（2015.08.03更新） | PPTX | |
| ・アウトバウンド業務ガイダンスVer.7（2016.03.30更新） | PPTX | |
| ・架電禁止インポート設定方法Ver.7（2016.03.30更新） | PPTX | |
| ・発着信の確認Ver.8.4（2016.09.13更新） | PPTX | |
| ・モニタリング手順書Ver.8.4（2016.08.24更新） | DOCX | |
| ・アカウント権限についてVer.8.6（2017.06.21更新） | PPTX |
■ オペレーター向けサポート資料 ：BlueBeanのオペレーター画面利用時にご覧いただく資料です。
※ マニュアルに記載された内容は、予告なく変更されることがあります。
| ・BlueBeanマニュアルオペレーター編（2021.08.18更新） | DOCX | |
【旧オペレーター向けマニュアル】※ 2021.08.18より前にご利用いただいていたマニュアルです。 |
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■ 提案資料 ：BlueBeanのご提案のための資料です。
| ・BlueBeanカタログ（2021.09.30更新） | ||
| ・BlueBean提案書（2021.08.18更新） | PPTX | |
| ・BlueBeanClient外部連携のご案内（2016.09.01掲載） | PPTX | |
| ・salesforce連携のご案内（2016.09.01掲載） | PPTX |
Salesforce、Salesforce ロゴ、Salesforce CRM は米国その他の国における米セールスフォース・ドットコム（salesforce.com,inc.）の登録商標または商標です。
■ BlueBean操作動画 ：BlueBeanの操作方法を説明した動画です。
※ 動画の内容は、予告なく変更されることがあります。
| ・ 再リスト化（2019.05.15更新） |
■ BlueBean FAQ(よくある質問)
FAQには上記マニュアルを補足する事項などBlueBeanに関する情報が多数ございます。
BlueBeanをご利用いただく上で是非ご活用下さい。
■ BlueBean（ブルービーン）機能紹介はこちら＞＞