本ページでは、クラウド型コールセンターシステムBlueBean(ブルービーン)に関する各種マニュアル、ご提案資料がダウンロードできます。
資料に応じてPDF(PDF)、PowerPoint(PPTX)、Word(DOCX)をご用意しております。用途に応じてデータをダウンロードしてください。
■ 管理者向け初期導入サポート資料 :BlueBeanの導入直後に必要な設定が業務内容ごとに記載されております。
※ マニュアルに記載された内容は、予告なく変更されることがあります。
NEW ・初期導入編(2020.06.09更新) | DOCX | |
NEW ・アウトバウンド編(2020.06.09更新) | DOCX | |
NEW ・インバウンド編(2020.06.09更新) | DOCX | |
NEW ・顧客情報管理編(2020.06.09更新) | DOCX |
■ 管理者向けサポート資料 :BlueBeanの機能ごとに設定方法が記載されたマニュアルです。
※ マニュアルに記載された内容は、予告なく変更されることがあります。
・システムマニュアルver8.14(2019.04.02更新) | DOCX | |
・業務作成手順書Ver.5 | DOC | |
・ACD設定マニュアルVer.8.9(2018.04.19更新) | PPTX | |
・IVRの設定方法Ver.6.3(2015.07.02更新) | PPTX | |
・IVR設定例Ver.8(2016.06.17更新) | PPTX | |
・自動発信(プレディクティブ)設定手順書Ver.8.4(2016.09.13更新) | DOCX | |
・再リスト化マニュアルVer.7.0(2015.11.25更新) | DOCX | |
・レポーティング設定手順書Ver.8.0(2016.05.27更新) | DOCX | |
・外線番号通知選択プレフィックス利用ガイドVer.8.5(2016.11.01更新) | PPTX | |
・コールフローの作成Ver.6(2015.08.03更新) | PPTX | |
・アウトバウンド業務ガイダンスVer.7(2016.03.30更新) | PPTX | |
・架電禁止インポート設定方法Ver.7(2016.03.30更新) | PPTX | |
・発着信の確認Ver.8.4(2016.09.13更新) | PPTX | |
・モニタリング手順書Ver.8.4(2016.08.24更新) | DOCX | |
・アカウント権限についてVer.8.6(2017.06.21更新) | PPTX |
■ オペレーター向けサポート資料 :BlueBeanのオペレーター画面利用時にご覧いただく資料です。
※ マニュアルに記載された内容は、予告なく変更されることがあります。
・BlueBeanマニュアルオペレーター編(2019.04.01更新) | DOCX | |
■ 提案資料 :BlueBeanのご提案のための資料です。
・BlueBeanカタログ(2019.06.07更新) | ||
・BlueBean提案書(2020.01.06更新) | PPTX | |
・BlueBeanClient外部連携のご案内(2016.09.01掲載) | PPTX | |
・salesforce連携のご案内(2016.09.01掲載) | PPTX |
Salesforce、Salesforce ロゴ、Salesforce CRM は米国その他の国における米セールスフォース・ドットコム(salesforce.com,inc.)の登録商標または商標です。
■ BlueBean操作動画 :BlueBeanの操作方法を説明した動画です。
※ 動画の内容は、予告なく変更されることがあります。
・ 再リスト化(2019.05.15更新) |
■ BlueBean FAQ(よくある質問)
FAQには上記マニュアルを補足する事項などBlueBeanに関する情報が多数ございます。
BlueBeanをご利用いただく上で是非ご活用下さい。
■ BlueBean(ブルービーン)機能紹介はこちら>>