プレディクティブ発信実中に黄色い帯状のポップアップが表示される場合は、次の原因が考えられます。
該当する項目がある場合は、オペレーションの見直しや設定の変更をお試しください。

  • オペレーターがプレディクティブ発信中に[顧客情報読込]ボタンを押した。
  • オペレーターがプレディクティブ発信中にインバウンド業務も同時に行っていた。
  • オペレーターが使用している内線番号が外線番号の「直通番号」として設定されていた。
  • オペレーターが複数のプレディクティブ発信業務を同時に行っている最中に、オペレーター画面に表示されていない業務の着信があった。